В связи с многочисленными обращениями в Казахстанскую туристскую ассоциацию (КТА) от туристских компаний-членов ассоциации об ухудшающейся с каждым годом ситуации, связанной с задержками рейсов и переносов дат вылетов авиакомпании «SCAT» по международным направлениям, КТА направила запрос в Комитет гражданской авиации МИиР РК и в авиакомпанию «SCAT» с целью разрешения сложившейся проблемы и получения ответов:
- За сколько часов задержки рейсов будет выплачиваться компенсация по неиспользованному туристами отдыху?
- За сколько часов задержки рейсов туристам будут предоставлять в аэропорту воду и еду?
- Много транзитных туристов, которые заранее выкупают билеты, чтобы прилететь в город вылета и обратно улететь в город проживания, компенсация их расходов - гостиница, возмещение за выкуп новых транзитных авиабилетов?
- Когда Авиакомпания «SCAT» выделит телефон горячей линии для туристов, которые хотят получить информацию от самой авиакомпании?
Источник: http://www.kaztour-association.com/